Sony Xperia Z3 Compact - Opnieuw starten, resetten en repareren

background image

Opnieuw starten, resetten en repareren

U kunt het apparaat geforceerd herstarten of uitschakelen als het niet meer reageert of

niet meer normaal opnieuw opstart. Er worden geen instellingen of persoonlijke

gegevens gewist.

145

Dit is een internetversie van deze publicatie. © Uitsluitend voor privégebruik afdrukken.

background image

U kunt het apparaat ook resetten naar de fabrieksinstellingen. Deze actie is soms nodig

als uw apparaat niet meer naar behoren functioneert. Let op dat u van belangrijke

gegevens eerst een back-up moet maken naar een geheugenkaart of een ander extern

opslagapparaat. Ga voor meer informatie naar

Back-up maken van inhoud en inhoud

herstellen

op pagina 42.

Als uw apparaat niet opstart of als u de software van uw apparaat wilt resetten, kunt u

Xperia™ Companion gebruiken om uw apparaat te herstellen. Zie

Xperia™ Companion

op pagina 39 voor meer informatie over Xperia™ Companion.

Als u een apparaat met meerdere gebruikers deelt, moet u zich wellicht aanmelden als de

eigenaar, d.w.z. de primaire gebruiker, om de oorspronkelijke fabrieksinstellingen van het

apparaat te herstellen.

Uw apparaat opnieuw starten

Uw apparaat start mogelijk niet opnieuw als de batterij bijna leeg is. Sluit het apparaat op een

lader aan en probeer het opnieuw op te starten.

1

Houd de aan-uitknop ingedrukt.

2

Tik in het geopende menu op

Opnieuw opstarten. Het apparaat wordt

automatisch opnieuw gestart.

Afsluiten van het apparaat forceren

1

Verwijder het klepje van de nano-simkaarthouder.

2

Gebruik de punt van een pen of een vergelijkbaar voorwerp om de UIT-knop

ingedrukt te houden.

3

Als uw apparaat een aantal keren snel trilt, laat u de UIT-knop los. Het apparaat

wordt automatisch uitgeschakeld.

Gebruik geen scherpe voorwerpen die de aan-uitknop kunnen beschadigen.

Doe het volgende om de standaardinstellingen te herstellen:

Voordat u begint, maakt u eerst een back-up van alle belangrijke gegevens op het interne

geheugen van uw apparaat naar een geheugenkaart of ander niet-intern geheugen. Met de

optie Fabrieksinstellingen herstellen wist u alle gegevens uit het interne geheugen van uw

apparaat, waardoor u de bestanden op geen van uw versleutelde SD-kaarten meer kunt

openen.

Om permanente schade aan het apparaat te voorkomen, mag u het apparaat niet opnieuw

opstarten tijdens het resetten.

146

Dit is een internetversie van deze publicatie. © Uitsluitend voor privégebruik afdrukken.

background image

1

Tik vanaf uw Startscherm op .

2

Vind en tik op

Instellingen > Back-up maken en resetten >Fabrieksinstellingen

resetten.

3

Tik op

Telefoon resetten.

4

Teken uw ontgrendelpatroon als daarom gevraagd wordt, of vul het

ontgrendelwachtwoord of de pincode in om door te gaan.

5

Tik ter bevestiging op

Alles wissen.

Uw apparaat gaat niet terug naar een eerdere softwareversie van Android™ wanneer u de

fabrieksinstellingen terugzet.

Als u het wachtwoord voor de schermontgrendeling, de pincode of het patroon vergeten bent,

kunt u de herstelfunctie voor het apparaat gebruiken in Xperia™ Companion om de

beveiligingslaag te wissen. U dient voor deze bewerking uw inloggegevens van Google te

gebruiken. Als u de herstelfunctie uitvoert, installeert u de software voor uw apparaat opnieuw

en is het mogelijk dat u sommige persoonlijke gegevens tijdens dit proces verliest.

De apparaatsoftware repareren

Als u het ontgrendelwachtwoord, de PIN of het patroon vergeten bent, kunt u de

herstelfunctie voor het apparaat in Xperia™ Companion gebruiken om de

beveiligingslaag te wissen. U dient de aanmeldingsgegevens voor uw Google-account

op te geven om deze bewerking te voltooien. Door de herstelfunctie uit te voeren,

installeert u de software opnieuw op uw apparaat waardoor u bepaalde persoonlijke

gegevens kunt verliezen.
Als u het apparaat niet kunt uitschakelen voordat u softwareherstel uitvoert, probeer het

apparaat dan gedwongen uit te schakelen.

Als u een nieuwe gebruikersnaam of nieuw wachtwoord voor uw Google™-account ontvangt,

kunt u deze mogelijk gedurende 72 uur niet gebruiken om in te loggen en uw apparaat te

herstellen.

Uw software repareren met Xperia™ Companion

Zorg dat u uw gebruikersnaam en wachtwoord van Google™ weet voordat u een

softwarereparatie uitvoert. Afhankelijk van uw beveiligingsinstellingen moet u die mogelijk

opgeven om het apparaat opnieuw te kunnen starten na een softwarereparatie.

Als het apparaat is vastgelopen, herhaaldelijk opnieuw wil opstarten of helemaal niet

meer opstart nadat u de Xperia™-software hebt bijgewerkt, softwareherstel hebt

uitgevoerd of de standaardinstellingen hebt hersteld, probeer dan het apparaat uit te

schakelen en opnieuw in te schakelen. Als het probleem zich nog steeds voordoet,

dwingt u het apparaat af te sluiten en voert u vervolgens softwareherstel uit aan de hand

van de volgende stappen:

1

Zorg dat Xperia™ Companion op uw pc of Mac

®

is geïnstalleerd.

2

Open de Xperia™ Companion-software op de computer en klik op

Softwarereparatie in het hoofdscherm.

3

Volg de instructies op het scherm om de software opnieuw te installeren en de

reparatiepoging te voltooien.